Como se não bastasse o desrespeito da Coelba com seus clientes, ao encerrar o contrato com as 24 lotéricas e disponibilizar pouco pontos de atendimento para pagamento de contas de energia elétrica, o consumidor conquistense agora é obrigado a pagar entre R$1 e R$ 2 de taxa extra em alguns estabelecimentos credenciados pela empresa.
Isso começou a acontecer desde que a Coelba deixou de ter convênio com as lotéricas, em Conquista, por meio da Caixa Econômica Federal (CEF), que era onde grande parte dos clientes fazia o pagamento.
Mesmo com o anúncio de 10 novos pontos de atendimento, a demanda é crescente. Por enquanto a Coelba só disponibilizou sete. Nos locais onde não tem taxa extra, como no Pag Fácil, o cliente é obrigado a enfrentar duas longas filas: uma para senha e outra para fazer o pagamento da conta.
“Além da gente ter que nos deslocar de casa até o centro da cidade, enfrentamos filas, alguns pontos não têm acessibilidade para pessoas com dificuldade e o transtorno continua”, lamenta a dona de casa Maria Almeida Silva. “Inventaram, agora, taxa extra. Estamos sofrendo com tudo isso”.
ILEGAL
O Procon alerta que a cobrança de taxa extra é ilegal, porque o estabelecimento já recebe da Coelba e não pode cobrar do cliente novamente. A reportagem esteve em um desses estabelecimentos, no Bairro Alto Maron e foi informada que o valor recebido pela Coelba não cobre os gastos, como funcionários, impressão, estrutura e internet.
Um funcionário de um estabelecimento que cobra taxa extra, e que não quis se identificar, tenta justificar o procedimento ilegal, dizendo que a Coelba paga 0,35 e, em alguns casos 0,50 centavos, por conta recebida, independentemente do valor da conta.
“É muito pouco, Esse valor não paga sequer o trabalho que a gente tem, além da impressão do comprovante e o risco de ser roubado e ficar no prejuízo”.
A Coelba ainda não e manifestou, mas fontes ligadas à empresa disseram que a cobrança é ilegal e que o estabelecimento credenciado pode sofrer sanções.
Na entrada dos estabelecimento são afixados anúncios informando sobre o recebimento das contas de luz, mas que é cobrado R$ 2 por talão. “Isso é um assalto, pois o imposto já está embutido na conta e é repassado para que recebe a conta”, criticou o aposentado José Anísio de Lima
O pedreiro Edvaldo Henrique Bezerra se recusou a pagar a taxa extra e disse que iria procurar um local onde não é cobrada taxa. “A gente já paga tanto imposto e agora mais essa. Não somos nós que temos que pagar. Um verdadeiro abuso e as autoridades não tomam providências”.
